ISO 9001:2015 มาตรฐานในระดับสากล

“ความสมบูรณ์แบบ” เป็นสิ่งที่ภาคอุตสาหกรรมให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก ผู้ผลิตต้องการให้ผลงานทุกชิ้น ควรที่จะถูกผลิตออกมาอย่างมีคุณภาพที่เท่าเทียมกันในทุกชิ้น ไม่ต่างกับผู้ซื้อที่ต้องการได้รับสินค้าที่มีมาตรฐาน ดังนั้นเพื่อให้ผู้มาใช้บริการมั่นใจได้ว่าสินค้าของโรงงานมีมาตรฐานเท่ากันอย่างต่อเนื่อง วงการอุตสาหกรรมทั่วโลกจึงมองหาระบบจัดการคุณภาพและมาตรฐาน (Quality Management System: QMS) ที่สามารถได้รับความน่าเชื่อถือในระดับสากล โดย ISO หรือ International Organization for Standardization ซึ่งเป็นองค์กรในระดับนานาชาติจึงได้ออกระเบียบมาตรฐานในหลากหลายมิติ ซึ่ง ISO 9001:2015 คือระบบมาตรฐานบริหารงานคุณภาพในระดับสากล ที่ช่วยประกันคุณภาพทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นได้ว่ากระบวนการต่าง ๆ ได้รับการควบคุมและสามารถตรวจสอบได้ 

ระบบมาตรฐาน ISO 9001:2015 เป็นการตรวจสอบและวางมาตรฐานระบบที่ระบุขั้นตอนและวิธีการทำงาน บุคลากรในองค์กรรู้หน้าที่ความรับผิดชอบและขั้นตอนต่าง ๆ ในการปฏิบัติงาน มีการฝึกอบรมให้ความรู้และทักษะในการปฏิบัติงาน มีการจดบันทึกข้อมูล และการตรวจสอบการปฏิบัติงานว่าเป็นไปตามที่ระบุไว้ในระบบหรือไม่ รวมถึงมีการแก้ไขข้อผิดพลาด แนวทางในการป้องกันข้อผิดพลาดเดิมและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น เมื่อโรงงานที่ได้รับมาตรฐาน ISO นี้จะเป็นเครื่องยืนยันได้ว่าผู้ที่มาผลิตกับโรงงานนี้จะได้รับสินค้าที่มีมาตรฐานอย่างแน่นอน

มาตรฐาน ISO 9001:2015 เป็นประโยชน์อย่างไรบ้างกับพิมพ์ดี

พิมพ์ดี เป็นโรงพิมพ์ที่ได้รับมาตรฐาน  ISO 9001:2015 เช่นกัน ซึ่งการได้มาตรฐานนี้ส่งผลให้พิมพ์ดีสามารถรับงานในระดับนานาชาติได้ นอกจากนี้ยังได้รับความเชื่อมั่นของลูกค้า มาตรฐานนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าการผลิตสิ่งพิมพ์ที่พิมพ์ดีจะมีระบบต่าง ๆ ที่คอยควบคุมคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่ความไว้วางใจและความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

ไม่เพียงแต่การควบคุมมาตรฐานในปัจจุบัน เราจะทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าเราจะสามารถพัฒนามาตรฐานของเราให้ดียิ่งขึ้นไปด้วยการตรวจติดตามเป็นประจำ ซึ่งสนับสนุนโดย ISO 9001:2015 ที่จะช่วยให้พิมพ์ดี ปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพอย่างต่อเนื่อง รักษาความสามารถในการแข่งขัน และบรรลุความสำเร็จในระยะยาวได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้เรายังมีการปรับปรุงกระบวนการมาตรฐานช่วยระบุและกำจัดปัจจัยขัดขวางประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ผ่านการปรับปรุงการดำเนินงาน และส่งเสริมการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลรอบด้าน ส่งผลให้ประหยัดต้นทุนและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การพัฒนามาตรฐานอย่างต่อเนื่องของพิมพ์ดี

มาตรฐานการผลิตของ พิมพ์ดี จะมีการตรวจติดตาม (Surveillance Audit) จากหน่วยงานภายนอกที่จะเข้ามาตรวจสอบการดำเนินงานของพิมพ์ดีและให้การรับรองกับเรา ทั้งนี้พิมพ์ดีเองก็มีการตรวจตามภายใน (Internal Audit) ด้วยเช่นกัน โดยจะดำเนินการตรวจมาตรฐานภายในทุก ๆ แผนก อย่างน้อย 2 ครั้งต่อปี ทำให้ต้องคงไว้ซึ่งระบบบริหารคุณภาพจึงจะผ่านการตรวจติดตามทั้งจากหน่วยงานภายนอกและภายใน 

นอกจากนี้เรามีการจัดอบรมพนักงานใหม่เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในระบบคุณภาพ สามารถนำความรู้มาประยุกต์ใช้กับการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยทางผู้บริหารให้ความสำคัญกับเรื่องพัฒนาศักยภาพของบุคลากร จึงมีการอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง ทั้งจัดอบรมภายในองค์กร (In-House Training) และภายนอก (Public Training)  เช่น การเสริมทักษะในการใช้เครื่องจักร เมื่อมีการนำเครื่องมือหรือเครื่องจักรใหม่มาใช้ภายในโรงงาน จะมีการอบรมพนักงานจากผู้ผลิตหรือผู้ขายโดยตรง ทั้งการใช้งานและการดูแลความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ที่ผู้เข้าอบรมจะเป็นผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ทั้งผู้ใช้งาน หัวหน้างาน รวมถึงผู้บริหาร 

การจัดอบรมภายในองค์กร มีส่วนงานที่รับผิดชอบเรื่องการจัดอบรมโดยตรงเพื่อจัดหาหลักสูตรที่เหมาะสมกับพนักงานแต่ละแผนกเพื่อให้ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้โดยทางผู้บริหารเปิดโอกาสให้ พนักงานทุกคนสามารถเสนอหลักสูตรที่ต้องการ เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาบุคลากรทั้งในด้านทักษะในการทำงาน การดูแลสุขภาพกายและจิต จะสามารถแจ้งความประสงค์ขออบรมได้เช่นกัน 

การเตรียมความพร้อมยกระดับมาตรฐานใหม่ สู่ ISO / CD 9001

ในอนาคต ISO 9001:2015 ได้มีการประกาศการพัฒนาปรับปรุงมาตรฐานของตนเอง ที่จะถูกเรียกว่า ISO / CD 9001 ในอีกไม่กี่ปีหลังจากนี้ ซึ่งพิมพ์ดีมีการเตรียมความพร้อมอยู่เสมอสำหรับการพัฒนากระบวนการดำเนินการผลิต อาทิ การเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ทางพิมพ์ดี มีการส่งเสริมให้พนักงานไปศึกษาดูงานที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี นวัตกรรม และแนวโน้มของงานพิมพ์ทั้งในและต่างประเทศอยู่เสมอ 

อีกทั้งพิมพ์ดียังติดตามและยกระดับมาตรฐานของตนเองจากหลากหลายองค์กรทั่วโลก เช่น ทางองค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการรับรองระบบงาน (International Accreditation Forum: IAF)  มีการแก้ไขมาตรฐาน โดยเพิ่มเรื่องการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate change) เข้าไปในระบบการจัดการด้วย ทางบริษัทฯ จึงได้มีการทบทวนบริบทองค์กร และหามาตรการในการจัดการ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในความรับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate change) และได้ผ่านการตรวจประเมินต่ออายุโดยไม่พบประเด็นที่ไม่สอดคล้อง เช่น มีการแยกขยะและส่งกำจัดอย่างถูกต้องโดยบริษัทที่รับผิดชอบกำจัดกากอุตสาหกรรมโดยตรง มีการบำบัดน้ำเสียภายในโรงงานก่อนปล่อยสู่บ่อส่วนกลางของนิคมอุตสาหกรรม และติดตั้ง Solar Roof เพื่อลดต้นทุนค่าไฟฟ้า ใช้พลังงานสะอาดช่วยรักษาสิ่งแวดล้อม เป็นต้น

นอกจากนี้เรายังมีตัวแทนฝ่ายบริหาร (QMR) ที่เป็นผู้วิเคราะห์ระบบคุณภาพเพื่อปรับปรุงเอกสารอยู่เสมอ ทั้งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตภายในองค์กร และให้สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก จากการดำเนินงานของพิมพ์ดีในปัจจุบัน เราจึงมั่นใจว่าหากมีการยกระดับมาตรฐานนี้ ทางเราจะสามารถได้รับและเข้าเป็นส่วนหนึ่งของมาตรฐานนี้ได้อย่างแน่นอน